昨日は外部講師を招いて研修を行いました。
みんなが積極的に意見を出し合っていました♪
診療についての勉強会は毎朝、診療の前に30分、行なっていますが、
接遇についてきちんと学ぶ時間をなかなか取れずにいました。
お越しいただいた患者様により満足していただき、
安心してお通い頂くためには
診療レベルが高いだけではなく、
スタッフたちの優れた接遇力が必要不可欠…
頭ではわかっていましたが、
診療が忙しくてなかなか手が回らなかった部分です。
今後は接遇についても勉強・トレーニングの時間を定期的に割いて、
より細やかなサービスができるよう
心がけて参りたいと思います！
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池上 彩子
マグノリア皮膚科クリニック
美容皮膚科医・医学博士
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